Resi

Resi e diritto di recesso

Diritto di recesso

Il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

  • il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori);
  • perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuale, cavi)
  • le spese di spedizione (ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
  • la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Microtech, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Microtech darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso da parte di quest’ultimo;
  • Microtech non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

Microtech provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. Microtech potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Microtech accerti che:

  • il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
  • il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
  • il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. cavi, caricabatterie, manuali ecc.).

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Microtech provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Istruzioni per il reso

Per esercitare il diritto di recesso, Il Cliente dovrà richiedere a Microtech l’autorizzazione al reso, entro i termini indicati, compilando il form sottostante ed inserendo i seguenti dati:

  • e-mail: indirizzo e-mail con cui si è effettuato l’ordine
  • numero di ordine
  • part number e quantità: solo per il reso di prodotti singoli
  • spedizione: gestita da Microtech con spese di spedizione a carico del cliente o gestita ed organizzata dal cliente
  • motivazione del reso (facoltativa): la tua opinione può aiutarci a migliorare i nostri servizi.

Una volta completata la procedura di richiesta di reso, Microtech invierà una conferma, via e-mail, contenente il Numero di autorizzazione al Reso (R.M.A.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo: Via Aldo Moro 9, Buccinasco 20090 (Italia) presso Microtech.